①電話がかかってくると、瞬時にお客様のお名前、電話番号等がポップアップ画面に表示されます。
簡単CTIとは
電話がかかってきた瞬間にお客様の氏名を表示し、
ボタンクリックで顧客情報画面を開きます。
※CTI（Computer Telephony Integration System）
CTIとは電話・FAX等とコンピューターが連動するシステムのことです。相手先の情報を表示させる機能があります。CTIにより素早く相手の氏名や電話番号などの情報を得られるため、お客様対応がスピーディーになり業務効率を向上させることができます。
さまざまなタイプのCTIシステムがありますが、 設置が簡単で使いやすく、廉価な「TELWan（テルワン）」をご紹介いたします。
※「TELWan（テルワン）」はアイワン株式会社（iWan Inc.）の製品です。
表示画面について
※画像クリックで拡大
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②ボタンクリックで「Claris FileMaker」システムが作動し、お客様の情報画面が開きます。
お客様の状況がすぐにわかるので、素早く対応でき、予約などの情報の入力・変更も簡単に行えます。
< 動画でご覧ください >
設置までの流れ
ご準備いただく契約
- 1NTTひかり電話のナンバーディスプレイ
- 2「TELWan（テルワン）」CTIサーバー
- 3「Claris FileMaker」
※こちらはアイワン株式会社（iWan Inc.）との契約になります。
CTIサーバー 初期費用 34,000円(税別)
CTIサーバー 月額利用料 2,000円(税別)
※「Claris FileMaker」のライセンスが必要となります。詳細はこちら
顧客管理システムの導入
費用 120,000円～（税別）
※顧客管理システムのデフォルト入力画像イメージを作成中です。
※「Claris FileMaker」システムの改修は、株式会社ともクリエーションズ（「Claris FileMaker」業者）が行います。
※既存の「Claris FileMaker」システムとの連携も可能です。
設置工事
工事費 60,000円～（税別）
※工事は半日で完了します。
※「TELWan（テルワン）」の設置・配線作業は、神奈川電設株式会社（ネットワーク業者）が行います。
※神奈川県内は出張費無料です。それ以外は別途お見積りいたします。
活用事例
